保洁员礼仪关乎一个公司的总体形象,那么在项目上的保洁公司员工工作中应注意哪些礼仪,今天就为各位保洁员们来上一下课,怎么样才是一个合格的保洁员工
一 首先是对顾客的基本方法:
有时会需要为顾客指路或接顾客的电话。其基本的礼节是必须知道的。
给顾客以好感的基本对策3条:
初次见面,面带笑容,爽朗接待。
为顾客考虑,设身处地,亲切接待。
停下手中的活,礼貌接待。
礼貌待人的条件:
1、微笑;2、亲切;3、礼貌。
二 工作中的礼仪
在工作中,湛江市康洁清洁有限公司员工要注意周围的情况,尤其是顾客使用的物品、工具等要留心;
清洁扫时要站在顾客的立场上设身处地地想;
对还留下的顾客(职员)说一声(失礼了,打扰了)
三 清洁作业中的姿态
①坐着:双腿之间不超过30公分,双手放在膝盖上,自然下垂,腰杆挺直,目光平视对方.
②站着:成上下形式,两手自然垂下,目光平视对方.
③走路:背部挺直,注视前方,尽量靠墙的右边走,走时应大方得体,在行走时遇到甲方人员及客户让路请对先走,并打招呼“您好”.决不能在作业场所跑步(特殊紧急情况除外).